Tiempos y métodos de envío

El tiempo es precioso! Por eso queremos asegurarte que el envío te llegará de la forma más rapida y cómoda posible.

Hemos elegido dos transportistas muy confiables, DHL y GLS, para garantizar un envío seguro y un servicio express.

Cuando el paquete será enviado desde nuestro almacén, recibirá un email de confirmación de envio en la que encontraras un enlace en el que tienes che hacer clic para rastrear la entrega de su pedido.

Los tiempos de entrega pueden retrasarse en caso de:

  • En el caso de festivos como Navidad, 15 de Agosto y Festivos Nacionales.
  • Eventos indipendente de la voluntad de los actores involucrados en la canal de distribución, cuales desastres naturales, bloqueo de carreteras por huelgas, manifestaciones, accidentes de tráfico, visitas figuras públicas, etc.
  • En el caso de pago por transferencia bancaria, los tiempos de el cumplimiento de el pedido se prolongan por el tiempo necesario para el registro del pago en nuestra cuenta.
  • En el caso de personalización los tiempos de realización del pedido se prolongan por el tiempo necesario para el grabado láser y el control de calidad.


    • Los transportistas no efectúan entregas en festivos y vísperas de festivos y en días de festividad nacional. A la entrega de la mercancía por el servicio de el transportista, compruebe que el número de los embalajes entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte, que el paquete sea intacto, no dañado, húmedo o de otra manera arruinado, incluso por lo que concierne a los materiales de cierre (cinta adhesiva o grapas).

    En caso contrario tiene que ser indicada en el documento de transporte del transportista la cláusula "ACEPTAR CON RESERVA" especificando la anomalía encontrada (ej. embalaje húmedo, agujero en la caja, abolladura en la caja, etc.) Forest Italia Srl, no es responsable de los retrasos o de las diferentes acciones del transportista de los indicados. No es responsable de ninguna pérdida o daño de la mercancía cuando la misma viene entregada en reserva al transportista para el transporte.

    Qué pasa si el transportista no te encuentra en la casa? En caso de falta de recogida dentro de 5 días laborales del material en el almacenes del servicio del transportista por imposibilidad reiterada de entrega a la dirección indicada en el momento del pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Para envíos en Italia la entrega de los productos adquiridos en www.forestitalia.com se realiza en un tiempo estimado de unos 2 días hábiles (lunes-viernes), a excepción de Livigno, Campione d'Italia y islas minores.


    ENVÍOS EUROPEOS

    En cuanto a los envíos al extranjero, los países de entrega son: Austria, Portugal, España, Francia, Alemania, Holanda, Polonia, Rumania, República Checa, Eslovaquia, Hungría. Excluyendo Canarias, Azores, Madeira.

    Los tiempos de envío estimados son de aproximadamente 4 días hábiles.

    Gastos de envío UE:

    Austria 15€

    Francia 15€ 

    Alemania 15€

    Irlanda 18€

    Holanda 20€

    Polonia 18€

    Portugal 18€

    Rumania 18€

    República Checa 18€

    Eslovaquia 18€

    España 18€


    Para recibir información o para todas tus preguntas sobre el envío de tus pedidos puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de mail: info@forestitalia.com o llamando al número: +39 045 877 8772, de lunes al viernes de las 9:00 a las 13:00 y de las 14:00 a las 18:00.