Preguntas Frecuentes

Donde se fabrican los cuchillos? 
 Los cuchillos Maserin se fabrican en Italia en la cuchillería Maserin de Maniago. Los cuchillos EKA se fabrican desde hace 140 años.

Solo los cuchillos de otros marcos importados por Cuchillerías Maserin no son producido en Italia. Un ejemplo de este tipo de cuchillos es el nuevo Summit Gear Viscera 2021 que se produce en el extranjero. Algunos modelos más baratos se producen en el extranjero y tienen la marca Maserin.

La garantía es valida para todos los cuchillos?
 Si, la garantía es valida para cuchillos producidos directamente por Cuchillerías Maserin y EKA también en todos los cuchillos que Maserin importa de otros pueblos.

Como hago para entender la calidad de la hoja?
 Cada modelo de cuchillo tiene un tipo diferente de hoja de acero con diferentes durezas. La dureza de las hojas se clasifica según la escala de Rockwell (HRC). Por ejemplo, el Maserin CROZ tiene una hoja en acero N690, dureza 60 HRC, uno de los mejores del mundo, con alto contenido de carbono y una dureza que le permite de operar bien sin perder el hilo.

Como funciona el derecho de devolución ?

La devolución es un derecho garantizado especialmente al realizar compras en linea. Debes enviar una comunicación formal con la que te anuncias la intención de devolver los bienes comprados. Tienes 14 días de sed el momento en que recibes el producto o realizas tu pedido por iniciar los trámites de desistimiento y devolución. Los gastos de envío para la devolución corren por tu cuenta. Obviamente nos dolerá mucho si quieres rendir un cuchillo y queremos saber por qué para ser capaz de resolver tu problema. Te invitamos a contactarnos online o a través de mail para explicarnos bien tu motivación.

Suministradas repuestos?
Si, si pierdes un tornillo o algo pequeño que pueda sera remplazado podemos enviártelo, pero te recomendamos que nos envíes el cuchillo para una revisa porque utilizamos herramientas profesionales y no podrías tener el mismo resultado en casa.

Si el cuchillo tiene un defecto puedo cambiar el producto?
Si, si notas un defecto de inmediato contáctanos, resolveremos tu problema de inmediato.

Donde se fabrican los adaptadores Rusan? 

Los adaptadores Rusan son producidos en Croacia y han sido seleccionados por su fiabilidad.