Ruecksendungen und Rueckerstattungen

Du bist uns wichtig. Wir wollen Ihnen den bestmoeglichen Service bieten.

Sie haben ein ausgewaehltes Produkt von uns gekauft, deshalb stehen wir Ihnen fuer jede Art von Problem zur Verfuegung.

Bitte kontaktieren Sie uns per Chat, E-Mail oder Telefon, wir finden eine Loesung fuer Sie.

Wir kennen Ihre Rechte und respektieren sie.

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurueckzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist zuruecksendet. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, koennen wir Ihnen leider keine Rueckerstattung oder einen Umtausch des gekauften Artikels gegen einen anderen anbieten.

Um fuer eine Rueckgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, mit intakter Originalverpackung. Um die Rueckgabe abzuschliessen, benoetigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschaedigt sind oder spaeter als 14 Tage nach der Lieferung zurueckgeschickt werden, werden nicht erstattet. Die Kosten fuer die Ruecksendung gehen zu Lasten des Absenders. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfaehig.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Ruecksendung erhalten und geprueft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darueber zu informieren, dass wir den zurueckgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch ueber die Annahme oder Ablehnung Ihres Rueckerstattungsantrags informieren und im Falle eines positiven Ergebnisses werden wir die Rueckerstattungsmodalitaeten vereinbaren.

Ersetzungen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschaedigt sind waehrend des Transports. Versiegelte und spaeter geoeffnete Artikel koennen nicht ersetzt werden.

Nach unserer Bestaetigung koennen Sie den zu ersetzenden Artikel an:

Forest Italia Srl | Via Ugo Foscolo 32i | 37 057 | San Giovanni Lupatoto | Verona

So starten Sie ein Ruecksendeverfahren

Um die Ruecksendung oder den Umtausch zu genehmigen, ist es erforderlich, dass: nicht mehr als 14 Tage nach der Lieferung vergangen sind; dass das betreffende Produkt unversehrt, in einwandfreiem Zustand und mit Originalverpackung zurueckgesendet wird; dass das unter diesem Link herunterladbare Ruecksendungsformular vollstaendig ausgefuellt und zusammen mit der Ware verschickt wird.

Um das Produkt zurueckzugeben, schicken Sie es bitte an: Forest Italia Srl | Via Ugo Foscolo 32i | 37 057 | San Giovanni Lupatoto | Verona

Die Versandkosten fuer die Ruecksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Bei Verlust oder Nichtlieferung des zurueckgegebenen Artikels durch den Kurier werden wir die Rueckerstattung nicht vornehmen. Wir koennen uns auch irren! Im Falle eines defekten Artikels oder eines Lagerfehlers gehen die Kosten zu unseren Lasten. Ein freundlicher Ratschlag! Pruefen Sie immer Ihre Bestellung. Pruefen Sie bei der Ankunft Ihres Pakets, ob die eingetroffenen Produkte der Bestellung entsprechen. Wenn Sie Fehler oder Unstimmigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns sofort und wir werden Ihnen die notwendige Unterstuetzung geben.

ERINNERUNG. Bevor Sie etwas unternehmen, kontaktieren Sie uns, wir finden die einfachste und schnellste Loesung fuer Sie.