Domande Frequenti

Dove vengono prodotti i coltelli?
I coltelli Maserin sono prodotti in Italia nelle Coltellerie Maserin di Maniago. I coltelli EKA vengono prodotti da 140 anni in Svezia.

Solo i coltelli di altri marchi importati da Coltellerie Maserin non sono prodotti in Italia. Un esempio di questo tipo di coltelli è il nuovo Summit Gear Viscera 2021 che è prodotto all’estero. Alcuni modelli più economici sono prodotti all’estero e marchiati Maserin.

La garanzia è valida su tutti i coltelli?
Si, la garanzia è valida sui coltelli prodotti direttamente da Coltellerie Maserin e da EKA anche su tutti i coltelli che Maserin importa da altri paesi.

Come faccio a capire la qualità della lama?
Ogni modello di coltello ha una lama di diverso tipo acciaio con durezze differenti. La durezza delle lame è classificata in base alla scala di Rockwell (HRC). Per esempio il Maserin CROZ ha una lama in acciaio N690, durezza 60 HRC, uno dei migliori al mondo, con alto contenuto di carbonio e una durezza che consente di operare bene senza perdere il filo.

Come funziona il diritto di reso?
Il reso è un diritto garantito soprattutto quando si fanno acquisti online. Devi inviare una comunicazione formale con cui manifesti l'intenzione di restituire la merce acquistata. Hai 14 giorni di tempo dal momento in cui ricevi il prodotto o in cui hai fatto l’ordine per mettere il moto le procedure di recesso e reso. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Ovviamente ci dispiacerà molto se vorrai rendere un coltello e vorremo sapere il perché per poter risolvere il tuo problema. Ti invitiamo a contattaci online o via mail in modo da spiegarci bene la tua motivazione.

Fornite i pezzi di ricambio?
Si, se perdi una vite o qualcosa di piccolo che può essere sostituito possiamo mandartelo, ma ti consigliamo di inviarci il coltello per una revisione perché utilizziamo strumenti professionali e non potresti avere lo stesso risultato a casa.

Se il coltello presenta un difetto posso avere la sostituzione del prodotto?
Si, se ti accorgi subito di un difetto contattaci, risolveremo subito il tuo problema.

Dove vengono prodotti gli adattatori Rusan? 

Gli adattatori Rusan vengono prodotti in Croazia e sono stati selezionati per la loro  affidabilità.