Temps et modalités di livraison

Le temps est précieux ! C'est pour cela que nous voulons vous assurer que votre envoi vous parvienne aussi rapidement et commodément que possible.

Nous avons choisi deux transporteurs très fiables, DHL et GLS, afin de vous garantir un envoi sûr et un service express.

Lorsque le colis est expédié de notre entrepôt, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition dans lequel vous trouverez un lien sur lequel cliquer pour suivre la livraison de votre commande.

Les délais de livraison peuvent être retardés en cas de:

- Dans le cas de vacances telles que Noël, le jour férié du mois d’août et les fêtes nationales.

- évènements indépendants de la volonté des acteurs de la chaîne de distribution, tels que les catastrophes naturelles, les barrages routiers du à des grèves, les manifestations, les accidents de la route, les visites de personnalités, etc.

- en cas de paiement par virement bancaire, le délai d’exécution de la commande est prolongé du temps nécessaire à l'enregistrement du paiement dur notre compte. 

- En cas de personnalisation, le délai de traitement de la commande est prolongé du temps nécessaire à la gravure au laser et au contrôle de qualité.

Les coursier ne livrent pas les jours fériés et les fêtes nationales. Lors de la livraison des marchandises par le coursier, veuillez vérifier que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport, et que l'emballage est intact, non endommagé, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou agrafes).

Si ce n'est pas le cas, la clause "J'ACCEPTE AVEC RESERVE" doit être indiquée sur le document de transport du transporteur, en précisant en toutes lettres la description de l'anomalie constatée (par exemple: emballage humide, trou dans le carton, bosse dans le carton, etc. Forest Italia Srl n'est pas responsable des retards ou des action du transporteur autres que celles indiquées. Elle n'est pas responsable de la perte ou des dommages (avaries) des marchandises lorsqu'elle sont livrées sans réserve au transporteur pour le transport.

Si le coursier ne ve trouve pas chez vous? En cas de non-livraison dans les 5 jours ouvrables suivant la mise en stock du matériel dans les entrepôts du transporteur en raison de l'impossibilité répétée de livrer à l'adresse indiquée au moment de la commande, votre commande sera retournée à notre entrepôt. Pour les envois en Italie, la livraison des produits achetés sur www.forestitalia.com prend un délai estimé à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exception de Livigno, de Campione d'Italia et des petites îles.

EXPEDITIONS EUROPEENNES

Pour les envois à l’étranger, les pays de livraison sont les suivants: Autriche, Portugal, Espagne, France, Allemagne, Hollande, Pologne, Roumanie, République Tchèque, Slovaquie, Hongrie. à l'exclusion des îles Canaries, des Açores et de Madère. Le délai d’expédition estimé est d'environ 4 jours ouvrables.

Frais d’expédition européens:

Autriche 15€

France 15€

Allemagne 15€

Irlande 18€

Hollande 20€

Pologne 18€

Portugal 18€

Roumanie 18€

République Tchèque 18€

Hongrie 18€

Slovaquie 18€

Espagne 18€

Pour recevoir des informations ou pour toutes vos questions concernant l'expédition de vos commandes, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail: info@forestitalia.com ou par téléphone: +39 045 877 8772, du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.