FAQ

Haeufige Fragen

Wo werden die Messer hergestellt?
Maserin Messer werden in Italien in der Maserin Messerschmiede in Maniago hergestellt. EKA Messer werden seit 140 Jahren in Schweden hergestellt.

Nur Messer anderer Marken, die von Coltellerie Maserin importiert werden, werden nicht in Italien hergestellt. Ein Beispiel fuer solche Messer ist das neue Summit Gear Viscera 2021, das im Ausland hergestellt wird. Einige guenstigere Modelle werden im Ausland hergestellt und sind mit dem Markennamen Maserin versehen.

Gilt die Garantie fuer alle Messer?
Ja, die Garantie gilt fuer Messer, die direkt von Maserin Messer und EKA hergestellt werden, sowie fuer alle Messer, die Maserin aus anderen Laendern importiert.

Wie erkenne ich die Qualitaet der Klinge?
Jedes Messermodell hat eine Klinge aus unterschiedlichem Stahl mit unterschiedlichen Haertegraden. Die Klingenhaerte wird nach der Rockwell-Skala (HRC) klassifiziert. Zum Beispiel hat die Maserin CROZ eine Klinge aus Stahl N690, Haerte 60 HRC, eine der besten der Welt, mit hohem Kohlenstoffgehalt und einer Haerte, die eine gute Arbeit ohne Drahtverlust ermoeglicht.

Wie funktioniert das Rueckgaberecht?
Rueckgaberecht ist ein garantiertes Recht, vor allem wenn Sie online einkaufen. Sie muessen eine formelle Mitteilung senden, in der Sie Ihre Absicht erklaeren, die gekaufte Ware zurueckzusenden. Sie haben 14 Tage Zeit ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Produkt erhalten haben oder wenn Sie die Bestellung aufgegeben haben, um die Ruecknahme- und Rueckgabeverfahren einzuleiten. Die Versandkosten fuer die Ruecksendung gehen zu Ihren Lasten. Natuerlich wird es uns sehr leid tun, wenn du ein Messer zurueckbringen willst, und wir wuerden gerne wissen, warum, damit wir dein Problem loesen koennen. Wir laden Sie ein, uns online oder per E-Mail zu kontaktieren, um uns Ihre Motivation zu erlaeutern.

Liefern Sie Ersatzteile?
Ja, wenn Sie eine Schraube oder etwas kleines verlieren, das ersetzt werden kann, koennen wir es Ihnen schicken, aber wir empfehlen Ihnen, das Messer zur Ueberpruefung zu schicken, da wir professionelle Werkzeuge verwenden und Sie zu Hause moeglicherweise nicht das gleiche Ergebnis erzielen.

Wenn das Messer einen Defekt hat, kann ich das Produkt ersetzen?
Ja, wenn Sie einen Defekt sofort bemerken, kontaktieren Sie uns, wir werden Ihr Problem sofort beheben.

Wo werden die Rusan-Adapter hergestellt?

Rusan Adapter werden in Kroatien hergestellt und wurden aufgrund ihrer Zuverlaessigkeit ausgewaehlt.